Video: Dirk Vater und Markus Bergmann: Loyalität im Privatkundengeschäft: Banken machen mobil



In Deutschland liegt der Anteil mobiler Interaktionen von Kunden mit ihrer Hausbank bereits bei rund 20 Prozent. Eine gelungene App allein ist aber noch kein Anreiz, mehr Produkte zu erwerben oder das eigene Institut besonders positiv zu bewerten. Dr. Dirk Vater und Dr. Markus Bergmann sprechen im Video über die Ergebnisse der Bain-Studie „Loyalität im Privatkundengeschäft: Banken machen mobil“ und stellen vier Hebel vor, wie Filialbanken auf allen Kanälen überzeugen und im digitalen Zeitalter gegen Direktbanken und Fintechs bestehen.